গোপনীয়তা নীতি

Jilil গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমাদের প্রতিশ্রুতি

Jilil-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষিত রাখা হয় — সব কিছু স্বচ্ছভাবে জানুন।

সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬
আপনার তথ্য নিরাপদ
SSL এনক্রিপশন ও আধুনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থায় সুরক্ষিত
SSL 256-bit ২৪/৭ নিরাপত্তা KYC যাচাই

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

Jilil (https://jilil.bet) তার ব্যবহারকারীদের কাছ থেকে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। এই তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য হলো আপনাকে সেরা গেমিং অভিজ্ঞতা দেওয়া, অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করা। আমরা কখনো অপ্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধনের সময় সংগ্রহ করা তথ্য:

  • পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
  • মোবাইল নম্বর (বাংলাদেশি)
  • জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
  • ইমেইল ঠিকানা (ঐচ্ছিক)
  • পছন্দের পেমেন্ট পদ্ধতি

ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

  • IP ঠিকানা ও ডিভাইস তথ্য
  • ব্রাউজার ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
  • লগইনের সময় ও অবস্থান
  • গেমিং ইতিহাস ও লেনদেনের রেকর্ড
  • কুকিজ ও সেশন ডেটা

KYC যাচাইকরণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য:

  • জাতীয ীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি
  • সেলফি ছবি (প্রয়োজনে)
  • ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বা মোবাইল ব্যাংকিং তথ্য

Jilil শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করে যা সেবা প্রদান ও আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য অপরিহার্য। আপনার তথ্য কখনো বিক্রি করা হয় না।

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি

Jilil আপনার সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমাদের গোপনীয়তা নীতির মূলনীতি হলো স্বচ্ছতা — আপনি সবসময় জানবেন আপনার তথ্য কীসের জন্য ব্যবহার হচ্ছে।

ব্যবহারের উদ্দেশ্য সংশ্লিষ্ট তথ্য
অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা নাম, মোবাইল, ইমেইল
পরিচয় ও বয়স যাচাই (KYC) NID, জন্ম তারিখ, ছবি
লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ পেমেন্ট তথ্য, লেনদেন ইতিহাস
প্রতারণা ও কারচুপি প্রতিরোধ IP, ডিভাইস, লগইন ইতিহাস
কাস্টমার সাপোর্ট প্রদান যোগাযোগ তথ্য, অ্যাকাউন্ট ইতিহাস
প্রোমোশন ও বোনাস অফার গেমিং আচরণ, পছন্দ
আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা সকল প্রাসঙ্গিক তথ্য

Jilil কখনো আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের বিপণন বা বিজ্ঞাপনের জন্য বিক্রি করে না। আমাদের গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী, তথ্য ব্যবহারের ক্ষেত্রে সর্বদা ব্যবহারকারীর স্বার্থকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেওয়া হয়।

তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা ব্যবস্থা

Jilil আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য সংরক্ষণে শিল্পমানের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে। আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামো ক্রমাগত আপডেট করা হয় যাতে নতুন ধরনের সাইবার হুমকি থেকে আপনার তথ্য সুরক্ষিত থাকে।

প্রযুক্তিগত নিরাপত্তা ব্যবস্থা:

  • SSL/TLS ২৫৬-বিট এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সমিশন এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে পরিচালিত হয়
  • ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: অননুমোদিত অ্যাক্সেস থেকে সার্ভার সুরক্ষিত
  • দ্বি-স্তর প্রমাণীকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে লগইনে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর
  • নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞ দল নিয়মিত সিস্টেম পরীক্ষা করে
  • ডেটা ব্যাকআপ: নিরাপদ লোকেশনে এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপ সংরক্ষিত থাকে

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ:

  • সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত
  • লেনদেনের রেকর্ড: আইনি প্রয়োজনে ন্যূনতম ৫ বছর
  • বন্ধ অ্যাকাউন্টের তথ্য: বন্ধের তারিখ থেকে ৩ বছর
  • KYC দস্তাবেজ: নিয়ন্ত্রক নির্দেশনা অনুযায়ী

আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড ও OTP কখনো কারো সাথে শেয়ার করবেন না। Jilil সাপোর্ট টিম কখনো আপনার পাসওয়ার্ড চাইবে না।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

Jilil আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে সেবা প্রদানের জন্য কিছু নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আমরা বিশ্বস্ত অংশীদারদের সাথে সীমিত তথ্য ভাগ করতে পারি।

তথ্য ভাগ করা হতে পারে এমন পরিস্থিতি:

  • পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, রকেট ইত্যাদি মোবাইল ব্যাংকিং সেবার সাথে লেনদেন যাচাইয়ের জন্য
  • KYC সেবাদাতা: পরিচয় যাচাইকরণের জন্য নির্ভরযোগ্য তৃতীয় পক্ষ সংস্থার সাথে
  • আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: আদালতের আদেশ বা আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণে
  • প্রতারণা প্রতিরোধ সেবা: অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে

যে সকল তৃতীয় পক্ষের সাথে আমরা কাজ করি, তারা সকলেই কঠোর গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ এবং শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করতে পারে।

কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

Jilil ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকিজ ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। এগুলো আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা বজায় রাখতে সাহায্য করে।

আমরা যে ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি:

  • অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন ও নিরাপত্তার জন্য অবশ্যই প্রয়োজনীয়, বন্ধ করা যাবে না
  • কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ ও ভাষা সেটিং মনে রাখে
  • বিশ্লেষণ কুকিজ: প্ল্যাটফর্ম উন্নতির জন্য ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে
  • নিরাপত্তা কুকিজ: প্রতারণামূলক কার্যকলাপ সনাক্ত করতে সাহায্য করে

আপনি ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে অ-অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করতে পারেন। তবে এতে প্ল্যাটফর্মের কিছু ফিচার সীমিত হতে পারে। Jilil অ্যাপ ব্যবহারকারীরা অ্যাপের সেটিংসে গিয়ে ট্র্যাকিং পছন্দ পরিবর্তন করতে পারবেন।

আপনার তথ্য সংক্রান্ত অধিকার

Jilil বিশ্বাস করে প্রতিটি ব্যবহারকারীর নিজের তথ্যের উপর পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। আমাদের গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী আপনার নিচের অধিকারগুলো রয়েছে:

  • তথ্য দেখার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য রেখেছি তা জানার অনুরোধ করতে পারেন
  • তথ্য সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের আবেদন করতে পারেন
  • তথ্য মুছে ফেলার অধিকার: আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন
  • তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্যের একটি কপি পোর্টেবল ফরম্যাটে পেতে পারেন
  • প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারেন
  • মার্কেটিং থেকে অপ্ট-আউট: প্রোমোশনাল যোগাযোগ বন্ধ করতে পারেন যেকোনো সময়

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে support@jilil.bet-এ ইমেইল করুন বা লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত ৭ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দিই।

কিছু তথ্য আইনি বা নিয়ন্ত্রক কারণে নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষণ করা বাধ্যতামূলক। এই ক্ষেত্রে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ সম্পূর্ণভাবে পূরণ করা সম্ভব নাও হতে পারে।

অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

Jilil একটি ১৮+ প্ল্যাটফর্ম। আমরা অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষায় অত্যন্ত কঠোর। আমাদের গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী, ১৮ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করা হয় না।

  • নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক
  • KYC প্রক্রিয়ায় বয়স নিশ্চিত করা হয়
  • অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাকাউন্ট সনাক্ত হলে তাৎক্ষণিক বন্ধ করা হয়
  • অপ্রাপ্তবয়স্কদের কোনো তথ্য আমাদের সিস্টেমে রাখা হয় না

কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি Jilil ব্যবহার করছেন বলে সন্দেহ হলে অবিলম্বে support@jilil.bet-এ জানান।

গোপনীয়তা নীতিতে পরিবর্তন

Jilil প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার রাখে। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা নিচের পদ্ধতিতে আপনাকে জানাব:

  • নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে SMS নোটিফিকেশন
  • অ্যাপ পুশ নোটিফিকেশন
  • এই পেজের শীর্ষে আপডেট তারিখ পরিবর্তন
  • লগইনের সময় পপ-আপ নোটিফিকেশন (বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে)

পরিবর্তনের পরেও Jilil ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন গোপনীয়তা নীতি গ্রহণযোগ্য বলে বিবেচিত হবে। নতুন নীতিতে সম্মতি না থাকলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করুন।

যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের ডেডিকেটেড প্রাইভেসি টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সর্বদা দ্রুত ও সহায়কভাবে সাড়া দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

  • ইমেইল: support@jilil.bet
  • লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মে ২৪/৭ উপলব্ধ
  • সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ৭ কার্যদিবসের মধ্যে

আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। যেকোনো উদ্বেগ জানাতে দ্বিধা করবেন না — আমরা সবসময় আপনার পাশে আছি।

আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমাদের ৬টি প্রতিশ্রুতি

Jilil-এ আপনার গোপনীয়তা নিশ্চিত করতে আমরা সর্বোচ্চ মানের প্রযুক্তি ও নীতি অনুসরণ করি।

এনক্রিপ্টেড ডেটা ট্রান্সমিশন
আপনার প্রতিটি লেনদেন ও ব্যক্তিগত তথ্য ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। কোনো তৃতীয় পক্ষ আপনার ডেটা পড়তে পারবে না।
KYC ভিত্তিক পরিচয় যাচাই
Jilil-এর কঠোর KYC প্রক্রিয়া নিশ্চিত করে যে শুধুমাত্র সত্যিকারের ও বৈধ ব্যবহারকারীরাই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে পারেন।
তথ্য কখনো বিক্রি হয় না
আমাদের গোপনীয়তা নীতির মূল অঙ্গীকার — আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।
স্বচ্ছ তথ্য সংরক্ষণ নীতি
কতদিন কোন তথ্য রাখা হবে তা স্পষ্টভাবে জানানো হয়। প্রয়োজনীয় মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।
ব্যবহারকারীর পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ
আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। মার্কেটিং থেকে অপ্ট-আউটও সহজ।
২৪/৭ গোপনীয়তা সাপোর্ট
গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগে আমাদের বাংলাভাষী সাপোর্ট টিম সবসময় প্রস্তুত। দ্রুত ও কার্যকর সমাধান নিশ্চিত।

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সচরাচর জিজ্ঞাসা

আমাদের গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসা করা প্রশ্নগুলোর উত্তর এখানে পাবেন।

না, Jilil কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। আমাদের গোপনীয়তা নীতির এটি একটি মূল অঙ্গীকার। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিং বা KYC যাচাইয়ের মতো অপরিহার্য সেবার জন্য সীমিত তথ্য নির্ভরযোগ্য অংশীদারদের সাথে শেয়ার করা হতে পারে, এবং সেটাও কঠোর চুক্তির আওতায়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর বেশিরভাগ তথ্য মুছে ফেলা হয়। তবে আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতার কারণে লেনদেনের রেকর্ড ও KYC দস্তাবেজ নির্দিষ্ট সময় (সাধারণত ৩-৫ বছর) সংরক্ষণ করা আবশ্যক। তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে support@jilil.bet-এ যোগাযোগ করুন।

Jilil লগইনের সময় IP ঠিকানা থেকে আনুমানিক অবস্থান সংগ্রহ করে, যা প্রতারণা প্রতিরোধ ও নিরাপত্তার জন্য ব্যবহৃত হয়। তবে আমরা রিয়েল-টাইম GPS লোকেশন ট্র্যাকিং করি না। অ্যাপ ব্যবহারকারীরা সেটিংসে গিয়ে লোকেশন পার্মিশন নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।

যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে নোটিফিকেশন পছন্দ পরিবর্তন করতে পারবেন। এছাড়া support@jilil.bet-এ ইমেইল করে বা লাইভ চ্যাটে জানিয়ে মার্কেটিং যোগাযোগ থেকে অপ্ট-আউট করা যাবে। অপ্ট-আউট করলেও গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট ও লেনদেন সংক্রান্ত নোটিফিকেশন আসতে থাকবে।

আপনার KYC ডকুমেন্ট এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা সীমিত উদ্দেশ্যে এগুলো দেখতে পারেন। ডকুমেন্টগুলো কখনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না, শুধুমাত্র KYC যাচাইকরণ সেবাদাতার সাথে প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে শেয়ার করা হতে পারে।

নিরাপদে খেলুন, বিশ্বস্ততার সাথে উপভোগ করুন

Jilil-এ আপনার গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। আজই যোগ দিন এবং নিশ্চিন্তে গেমিং উপভোগ করুন।

তথ্য সুরক্ষিত SSL এনক্রিপশন ২৪/৭ সাপোর্ট দ্রুত KYC বাংলায় সেবা
English